早在2005年左右，電視業界便掀起了“客廳爭奪戰”的市場說法，盛大甚至推出了現在已經泛濫的回暖電視盒子產品——盛大盒子，但電視屏真正的競爭將逐漸大爆發卻源于2013年，樂視超級電視上線。于理此后，電視既有來自BAT等巨頭的市場入局，也有傳統電視廠商的回暖覺醒，亦有如PPTV、競爭將逐漸小米、于理微鯨等互聯網公司的加入，這場“客廳爭奪戰”才算是真正打響。
從2013年算起，“客廳爭奪戰”已經喊了五年之久，其中既有進步的一面，比如曲面電視、量子電視等，各大廠商的電視操作系統逐漸成熟；也有陋習的一面，比如友商之間互相diss。
2017年整個智能電視產業波動較大，曾經風靡一時的樂視電視開始隕落，另外，面板的價格從2016年4月到2017年上半年一直在上漲。前者直接影響用戶對智能電視產品的信心，而后者則會間接讓智能電視的成本上升，而這和各個智能電視廠商的價格戰產生嚴重沖突。
中關村在線的數據顯示，目前市場上各類智能電視品牌達74款，品類達1600多款，麗江外圍（外圍女包夜）外圍預約（電話微信156-8194-*7106）全球及一二線城市外圍夜店妹子緩交一夜情比筆記本電腦的品類還要多。在這場“客廳爭奪戰”中，各大智能電視廠商都使出了渾身解數，試圖打開客廳經濟的大門，但智能電視并未像智能手機一樣迅速火爆，用戶對待智能電視比行業要冷靜的多，價格戰并未促使電視屏的大規模發展，所以，智能電視廠商在未來的競爭中只能逐漸趨于理性，在理性的條件下穩扎穩打。
1. 產品+內容+服務才是最強組合
近幾年來，傳統電視廠商紛紛開辟了各自的子品牌，創維酷開、康佳KKTV、海信VIDAA、TCL雷鳥等，一方面，去掉用戶對其固有的老形象，另一方面，又能借助老品牌的優勢，增加用戶的品牌深度，營銷層面，傳統電視廠商已經紛紛覺醒。
但有廠商已經過度營銷了，產品吹上天，而內容和服務層面卻很落后。比如，某電視廠商的開機廣告已達45秒之久，而且還開辟了關機廣告，這種極度傷害用戶體驗的行為，完全就是砸自己的牌子，用戶肯定不會再上這種當，并且還會導致壞口碑的傳播。
對于用戶來說，選購智能電視的要求并不高，主要有三個點：產品、內容、服務。
智能電視產品本身的質量、硬件、外觀、UI風格、系統等，會是用戶首先看中的部分。與前幾年的用戶相比，現在的用戶智商、獲取信息能力方面得到了極大提升，在選購智能電視產品之前，用戶肯定會通過多種渠道來了解各種產品的差異化，比如曲面電視、激光電視等。
除電視本身外，家庭環境、價格也是與用戶密切相關的部分，比如客房內，尺寸過大的電視肯定不方便，而在客廳內，用戶則會希望尺寸大一些，方便自己觀看。另外，價格太高的話，經濟能力跟不上，而價格太低的話，也不符合當前用戶本身的要求。對于廠商來說，這就要求其產品線要很豐富，比如小型的32寸、大型的65寸以及目前流行的激光電視，價格方面，有低有高。據我在某大型家電賣場觀察所知，相比之下PPTV電視的產品線是比較齊全的，從32寸到100寸都有，價格也比較到位。有些廠商沒有激光電視，而有些廠商則定價太高。
除了硬件本身，內容是智能電視廠商近幾年喊得最多的口號，基本上每家廠商都在喊自己是“大而全”，這對于用戶來說并不好區分，因為似乎每個廠商都是什么都有。暢銷書《定位》里提到稱：“定位不是圍繞產品進行的，而是圍繞潛在顧客的心智進行的。也就是說，將產品定位于潛在顧客的心智中。”
“大而全”本身確實能吸引用戶，但對用戶來說，更確切具體的印象標簽才適合記憶，在內容方面，顯然大部分廠商都沒想出好的方法，只能用“大而全”來代替。說到這一點，不得不再次提到PPTV在體育方面的玩法。PPTV目前集齊了英超、西甲、德甲、意甲、法甲了歐洲五大聯賽，以及中超、亞冠、歐冠、歐聯杯、足總杯、荷甲、蘇超、俄超等足球賽事的全媒體獨家版權，并且，PPTV還組建了由詹俊、黃健翔、董路、蘇東等66位大咖組成的地表最強解說團隊。另外，WWE、UFC、斯諾克等體育內容的版權也被PPTV囊括其中，囊括了國內外90%的體育賽事。對于用戶來說，很容易形成“看足球就上PPTV”的印象。體育就是PPTV的標簽，就是PPTV占領用戶心智的定位。
除內容外，服務能力也是用戶看中的點，比如物流配送、安裝調試以及使用指導、售后故障等，都是智能電視廠商能力的體現，對于用戶而言，這其中任何一個環節的問題，都有可能引發用戶對廠商的不滿。
對于智能電視廠商而言，產品、內容、服務這三個節點并非獨立存在的，只有產品+內容+服務三者疊加才是最強組合，在這場回歸理性競爭的過程中，小米電視、PPTV、酷開、雷鳥等廠商肯定得朝著這三點發力，否則，與用戶本身需求背離，是走不久遠的。
2. 創新+渠道+口碑是理性發展的“良藥”
32寸智能電視的價格曾一度低至1000元以下，價格戰的好處是顯而易見，但壞處更多，因為競品多不勝數，有低價就會有更低價，這會徹底拉低整個行業的底線，“價格屠夫”并不能讓行業變的更好，因為電視屏的市場已經在下滑，只有整個智能電視產業一起將電視屏激活，這樣大家猜有可能賺錢，而不是比拼誰的價格更低。在智能電視利興發展的這條道路上，首先應該摒棄的就是價格戰。
“客廳爭奪戰”的本質是爭奪用戶在家庭這一場景中的使用情況，而在家庭場景里，則有更多細分的場景，這里面就有很多可以創新的點，比如兒童模式，現在不少廠商都專門推出了兒童頻道的內容，并且還會提醒用戶瀏覽時間過長要注意休息。
再比如用戶對全內容的需求，有的智能電視只能安裝指定的視頻App，并不能同時安裝多個視頻客戶端。而有的則是比較開放的，例如PPTV智能電視的用戶不僅能下載PPTV的客戶端，同時還能下載愛奇藝、騰訊視頻、優酷等客戶端。可以這么說，PPTV打破了智能電視廠商與內容供應方的圍墻。
目前市場上有太多的“偽創新”，其本身并不是為了創新而去的，而是奔著“營銷噱頭”而去的，真正的創新是圍繞消費者和行業來進行的，既對消費者有利，同時也對整個智能電視行業有利。
2017年6月份，PPTV推出了百億差異化“開放共享”戰略，將Rubic智能電視系統和百億內容共同面向合作伙伴開放，與合作廠商共享百億內容版權。目前已覆蓋至PPTV、小米、夏普、康佳、創維、海爾、三星等多個品牌。其中與小米、康佳、飛利浦、夏普、極米、酷開、長虹、海信等合作的體育專區累積覆蓋的終端數達8000萬臺。將內容版權和操作系統開放，這對于整個智能電視行業都是有利的，版權不再被獨家“把持”，用戶可以在任意一個終端上看到這些內容。
創新有的時候并不困難，就看廠商是否舍得跟行業一起將“蛋糕”做大。
OPPO、vivo一定程度上代表著智能手機界的“神話”，畢竟OPPO、vivo本身看起來并不突出，但業界的共識是OPPO、vivo在賣這一節點上有著非常強的能力，能賣出產品的公司，就是好公司。
所以，智能電視廠商也應該想想如何在“賣”這一節點上做出成績。
蘇寧公布的2017年三季度財報顯示，截至2017年9月30日，公司合計擁有各類自營店面3748家。此外，蘇寧還擁有線上購物商城蘇寧易購，作為國內排名前三的零售商，蘇寧為PPTV電視提供了良好的銷售渠道。
據某商城一線銷售員爆料稱，PPTV智能電視因為足球類內容多、全，大大滿足了足球愛好者的需求，而且電視本身的價格也很親民，在用戶層面的口碑提升非常快。
當然，口碑的打造是需要長期建立的，像樂視電視早期的口碑還不錯，但現在這種情況下，樂視電視的口碑下滑也比較明顯。
創新+渠道+口碑是智能電視廠商理性發展的“良藥”，這三點并不關乎友商、不關乎行業，只關乎廠商自己，只有自己發展好了，才能夠更好地跟行業競爭。
3.用戶為王
不少公司都喜歡喊出這句口號，早期這些公司還能堅持，一旦發展壯大后，“用戶為王”已經變成了“賺錢為王”，至于用戶，早就跑到底層了。
“客廳爭奪戰”并非只是為了爭奪一臺電視，只賺一臺電視的錢，而是對用戶心智的占領，真正以用戶為基礎，做到長期服務，這一點，很多廠商并不明白。
首先，智能電視的盈利離不開用戶付費。單純靠硬件掙錢的時代已經過去了，硬件的利潤已經被壓縮到了極致，而軟件市場則是一個巨大的發展空間，第一，來自會員付費，目前視頻內容會員付費已經是潮流。《2017中國網絡視聽發展研究報告》顯示，網絡視頻付費用戶占比已超過四成，總規模近1億人。隨著用戶付費習慣的成熟，在TV端的付費亦會逐漸成為必然。第二，除視頻內容付費外，電視游戲付費也是一大重要盈利點，第三，電視屏的購物場景也在逐步完善中。
其次，電視周邊產品消費。除電視本身外，還有電視周邊的產品消費也很重要，比如家庭K歌設備、家庭體感游戲設備等，這些都是建立在用戶本身對該電視廠商認可的基礎之上。
另外，電視本身的用戶體驗也很重要，如果內容不全、廣告又多，用戶自然而然就選擇離開，并逐漸不看電視了，那還怎么打“客廳爭奪戰”呢？
2018年，智能電視有回暖的跡象，廠商既要服務好老用戶，也要服務好新客戶，這場爭奪戰并不容易，當前，還是得理性競爭。
作者:探索
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